إذا كنت تقرأ هذا الموقع ، فربما تعرف ذلك بنك امريكي لا يحبني كثيرا. حسنًا ، إذن فأنت لا تعرف ما كنت أفعله مع Sprint.
قبل الخوض في التفاصيل ، إليك خطة عائلتي مع Sprint PCS (لدي خطة منفصلة خطة SERO): حوالي 50 دولارًا شهريًا مع ضرائب على خمسة أسطر مقابل 900 دقيقة مع 7 مساءً وعطلات نهاية الأسبوع مجانًا ، ورسائل نصية مجانية ورؤية مجانية وخمسة هواتف جديدة كل عامين. لقد حصلت على جميع الجوائز المجانية لأنه كلما قاموا بتغيير شيء ما في خطتك ، يمكنك الإلغاء دون دفع رسوم الإنهاء المبكر. لم يريدوا مني الإلغاء ، وقدموا لي كل الإضافات المجانية.
** لا تحتاج الأم والأخت إلى عدة دقائق ، لذا فهم يتصلون فقط بهواتف السرعة الأخرى (دقائق مجانية) ، بعد الساعة 7 مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع (كلاهما مجانًا).
كانت الخطة في الأصل 90 دولارًا لخطين ، لكننا أضفنا ثلاثة سطور أخرى لأختي وأمي مقابل 10 دولارات لكل منهما. مع الضرائب ، ربما حوالي 130 دولارًا شهريًا.
ربما تتساءل.. ماهذا الهراء؟ كيف خفضته إلى 50 دولارًا في الشهر؟
حسنًا ، حصل أخي على خصم الشركات بخصم 25٪. ثم اتصلت بالكلبة للحصول على خصم 5٪ أخرى لخصم الولاء. كل خمسة منا يفعل
إسقاط المكالمات كل شهر للحصول على خصم 50 دولارًا آخر كل شهر. الفاتورة تبلغ حوالي 50 دولارًا شهريًا ، لا أمزح.كل 18 شهرًا ، يتأهل كل شخص في خطتي العائلية للحصول على رصيد بقيمة 150 دولارًا أمريكيًا للحصول على هاتف جديد (بالطبع أعلم ذلك قبل الاتصال بهم). إليك كيف سارت المحادثة منذ حوالي أسبوعين:
أنا أتصل * 2
CSR: Sprint PCS ، كيف يمكنني مساعدتك؟
أنا: أود التحويل مباشرة إلى Retention لأنني أريد إلغاء خط الهاتف.
CSR: ليست مشكلة ، لحظة واحدة.
ممثل خدمة عملاء جديد: مرحبًا سيدي ، أتفهم أنك تريد الإلغاء. هل هناك شيء يمكننا القيام به من أجلك؟
أنا: حسنًا ، ينتهي عقدي في غضون شهرين تقريبًا ، وتقدم لي T-Mobile هاتف Razr جديدًا مجانًا مع عقد لمدة عام واحد. لقد كنت عميلاً مخلصًا منذ سنوات ، ولكن ما لم تتمكن من القيام بشيء ما ، فأنا أرغب في إلغاء خطتي قريبًا.
ممثل خدمة العملاء: حسنًا ، في الواقع عليك الاشتراك في T-Mobile لمدة عامين.. بلاه بلاه بلاه.. هناك خدمة ليست جيدة.. بلاه بلاه ...
أنا: حسنًا ، هل يمكنني الحصول على هاتف Razr مجانًا إذا قمت بالتجديد معكم يا رفاق؟
CSR: دعني أتحقق ، آسف سيدي ، أنت مؤهل للحصول على رصيد بقيمة 150 دولارًا إذا وقعت عقدًا جديدًا لمدة عامين.. ولكن مع كون Razr 280 دولارًا ، فستحتاج إلى دفع 130 دولارًا إضافيًا.
أنا: ماذا عن Samsung A640؟
CSR: نعم ، هذا مجاني. سوف أقوم أيضًا بتضمين التوصيل المجاني.
أنا: ولا رسوم تفعيل؟
CSR: فقط لأنك عميل ممتاز ، سأفعل ذلك من أجلك أيضًا.
أنا: لست متأكدًا... كيندا أريد الرازر.. خدمتي ستنتهي في شهرين.. أعتقد أنني سأذهب مع ...
CSR: ماذا عن هذا ، يمكننا أن نقدم لك خصمًا آخر بقيمة 90 دولارًا مقابل Razr.
أنا: في الواقع ، لا أمانع في Samsung A640. لكني أرغب في الحصول على الساعة 6 مساءً مجانًا أو الحصول على رصيد بقيمة 50 دولارًا في الفاتورة التالية.
ممثل خدمة العملاء: آسف لأنني لا أستطيع فعل ذلك.
أنا: حسنًا... أعتقد أنني سأنتظر شهرين آخرين للانضمام إلى T-Mobile.. جيد ب ...
CSR: (الانقطاع المفاجئ) حسنًا سيدي ، أخبرك ماذا ، سأمنحك رصيدًا قدره 50 دولارًا في الفاتورة التالية أيضًا.
أنا: مع الهاتف المجاني ، لا توجد رسوم تفعيل ، توصيل مجاني؟
المسؤولية الاجتماعية للشركات: نعم.
أنا: قم بتسجيل الدخول لي.
