Pokud čtete tento web, pravděpodobně to víte americká banka moc se mi nelíbí. Pak nevíte, co jsem dělal Sprintu.
Než se pustíme do podrobností, tady je můj rodinný plán se Sprint PCS (mám samostatný SERO plán): asi 50 $ měsíčně s daněmi na pěti linkách po 900 minut s volnými 19:00 a víkendy, bezplatné textové zprávy, bezplatné vidění a pět nových telefonů každé 2 roky. Dostal jsem všechny bezplatné příspěvky, protože kdykoli něco na vašem plánu změní, můžete to zrušit bez placení poplatků za předčasné ukončení. Nechtěli, abych zrušil, a nabídli mi všechny doplňky zdarma.
** máma a sestra nepotřebují mnoho minut, takže volají pouze na jiné sprintové telefony (volné minuty), po 19:00 a o víkendech (oba zdarma).
Plán je původně za 90 dolarů za dva řádky, ale přidali jsme další tři řádky pro mé dvě sestry a mámu po 10 dolarů. S daní, pravděpodobně kolem 130 $ každý měsíc.
Asi se ptáte.. WTF? Jak jste to dostali až na 50 $ měsíčně?
Můj bratr dostal firemní slevu s 25% slevou. Pak jsem zavolal a děvko, abych získal další 5% slevu na věrnostní slevu. Máme to všichni pět
zrušit hovory každý měsíc a získejte slevu dalších 50 $ každý měsíc. Účet se pohybuje kolem 50 $ každý měsíc, já si nemyslím, že ne.Každých 18 měsíců má každá osoba z mého rodinného plánu nárok na kredit 150 $ na nový telefon (samozřejmě to vím, než jim zavolám). Jak rozhovor probíhal zhruba před dvěma týdny:
Volám já *2
CSR: Sprint PCS, jak vám mohu pomoci?
Já: Chtěl bych přejít přímo do Retention, protože chci zrušit telefonní linku.
CSR: Není problém, moment.
Nový CSR: Dobrý den, pane, chápu, že chcete zrušit. Je něco, co pro vás můžeme udělat?
Já: Moje smlouva končí asi za dva měsíce a T-Mobile mi nabízí zcela nový telefon Razr zdarma s roční smlouvou. Jsem věrným zákazníkem již několik let, ale pokud nemůžete něco udělat, chci svůj plán brzy zrušit.
CSR: No, ve skutečnosti se musíte zaregistrovat u T-Mobile na dva roky..blah bla bla..tato služba není dobrá..blah bla ...
Já: Mohu získat zdarma telefon Razr, pokud s vámi obnovím, lidi?
CSR: Dovolte mi zkontrolovat, omlouvám se, pane, máte nárok na 150 $ kredit, pokud podepíšete novou 2letou smlouvu..ale s Razr 280 $, budete muset zaplatit dalších $ 130.
Já: A co Samsung A640?
CSR: ano, ten je zdarma. Zahrnu také dopravu zdarma.
Já: A žádné aktivační poplatky?
CSR: Jen proto, že jste vynikající zákazník, udělám to i za vás.
Já: Nejsem si jistý... tak nějak chci Razr..je moje služba za dva měsíce.. Myslím, že prostě půjdu s…
CSR: A co takhle, můžeme vám poskytnout další slevu 90 USD na Razr.
Já: Vlastně mi Samsung A640 nevadí. Chtěl bych však získat 18:00 zdarma nebo kredit 50 USD k dalšímu účtu.
CSR: Omlouvám se, že to nemohu udělat.
Já: Dobře... Myslím, že počkám další dva měsíce, než se připojím k T-Mobile.. dobré bb ……
CSR: (náhlé přerušení), pane, řeknu vám, já vám také dávám kredit 50 $ na další účet.
Já: s telefonem zdarma, bez aktivačních poplatků, s doručením zdarma?
CSR: ano.
Já: Přihlaste mě.
