Salem Five Direct eOne Savings Review: 0,40% APY -sats (landsdækkende)

Salem Five har 100 dollars af mig, og de vil ikke give det tilbage.
Jeg forsøgte at åbne en opsparingskonto med højt udbytte for at få de 1,25% annonceret i begyndelsen af ​​december 2012. Det første forsøg blev afbrudt, fordi de ikke ville give mig et kontonummer, så jeg kunne finansiere det (med tæt på 200k) fra min Vanguard -konto. De fortalte mig, at jeg skulle åbne en checkkonto hos dem for at finansiere kontoen; Jeg fortalte dem at springe det hele over og slette mine oplysninger.
Et par dage senere gik det op for mig, at jeg skulle have forsøgt at åbne kontoen og finansiere den med min USAA -checkkonto. Så jeg gennemgik hele tilmeldingsprocessen igen, men denne gang kunne jeg finansiere det via ACH -overførsler med USAA. Jeg forsøgte at finansiere kontoen med $ 100. Jeg udskrev derefter underskriftsformularen, underskrev dem og sendte den ind. Jeg bekræftede derefter online ACH -testtransaktionerne. Dette var fredag ​​den 7. december.

Den følgende lørdag modtog jeg en telefonsvarer fra en Maureen, der sagde, at hun var fra Salem Five og bad mig ringe tilbage. Nummeret var ikke det samme nummer på webstedet, som jeg brugte til at ansøge om kontoen.
Den følgende mandag returnerede jeg opkaldet. Test ACH -transaktionerne var blevet gennemført, så jeg var lidt forvirret; hvad hvis noget var galt? Da jeg talte med den person, bad hun mig om at bekræfte mine USAA -kontooplysninger. Jeg informerede hende om, at jeg ikke kunne give disse oplysninger, fordi jeg ikke anede, hvem jeg talte med. Hun fortalte mig derefter, at hun ikke kunne give mig kontoen. Jeg fortalte hende, at det var fint af mig, og at det desuden også er sådan, svindlere phisher efter, at personlige oplysninger antager andre menneskers identitet. Jeg sagde også, at jeg ville rapportere hendes telefonnummer og navn til FBI, og lagde derefter på.
Jeg var irriteret på dette tidspunkt, så jeg tog en dyb indånding for at slappe af og tage et øjeblik for at sikre, at jeg ikke var overreageret. Det gik op for mig, at jeg skulle ringe til Salem Five for at fortælle dem, at nogen ringer til mig og hævder at være fra deres bank, så jeg ringede til nummeret fra webstedet 800-850-5000. En kvinde ved navn Maureen svarede. DOH!
Jeg bekræftede, at det var den samme person, og så ville hun have mig til at give hende mine USAA -oplysninger igen. Jeg nægtede igen, fordi jeg var irriteret, og fordi det var en elendig proces, de satte mig igennem. De havde oplysningerne! De gennemførte transaktionerne! Så ringer de til mig fra et udenlandsk nummer og beder mig om at give kontooplysninger fra en anden bank? Jeg tror ikke, jeg vil parkere 200k der!
Maureen fortalte mig derefter, at jeg ikke ville kunne åbne kontoen uden at give hende oplysningerne. Bøde. Jeg havde set nok til at springe den store sats over. Jeg havde bare et par måneder tidligere åbnet en konto hos TIAA-CREF med samme sats og havde nul problemer. Inden jeg lagde på, konstaterede jeg, at hun forstod, at jeg prøvede at give dem penge. Det sagde hun, at hun gjorde. Det var mandag den 10. december 2012
Jeg troede, at jeg var færdig med det og begyndte at lede efter et andet sted at lægge pengene. Den 19. december gennemgik jeg tilfældigt min USAA -konto og bemærkede en overførsel den 10. december for $ 100. Jeg var nødt til at ringe til USAA for at kontrollere, at overførslen var til Salem Five, fordi overførslen blev noteret anderledes end ACH -testoverførslerne. De bekræftede efter at have kigget nærmere på det, at det var Salem Five.
Jeg havde intet modtaget med posten, ingen e -mails og ingen telefonkontakt, da jeg havde fået at vide, at min konto ville blive nægtet. Jeg ringede til Salem Five for at påpege problemet og bad dem om at returnere pengene. De tilbød at sende en check, men jeg bad dem returnere den, som de fik den, fordi jeg ville rejse i løbet af ferien. De sagde, at det ville blive gjort og undskyldte for ulejligheden. Bøde.
To dage senere, den 21. december, manglede midlerne stadig, så jeg ringede tilbage. Denne gang fortæller de mig, at kontoen er åben, men de kan ikke give mig kontonummeret over telefonen. Jeg svarede, hvis kontoen er åben, det var der ingen, der fortalte mig. Jeg sagde, at få pengene til min konto inden mandag, eller jeg vil lave problemer for dem. Lidt senere får jeg en telefonsvarer fra Martin på Salem Five. Han forklarede, at spørgsmålet er blevet eskaleret. Selvfølgelig begynder han at bede om ssn og derefter mors pigenavn, hvilket virkelig gør mig sur, fordi jeg ikke er deres klient.
De burde ikke have accepteret de penge, hvis de nægtede kontoen. Hvis pengene var blevet accepteret, da de besluttede at nægte kontoen, skulle de have returneret dem med det samme. Nu fortæller Martin mig, at jeg skal skrive et brev til dem for at lukke kontoen og derefter få mine penge, men han kan ikke give mig kontonummeret over telefonen. Jeg besluttede at skrive denne anmeldelse i stedet.