Si le gusta verificar su cuenta bancaria y sus transacciones con regularidad, es posible que observe una transacción de cuenta no autorizada. Generalmente, lo que esto significa es que alguien ha robado su tarjeta de débito o de alguna manera ha robado el número de la tarjeta y tiene acceso a su cuenta corriente.
Es importante actuar rápidamente para protegerse y detener cualquier cargo adicional no autorizado. Siga estos seis pasos si encuentra un cargo no autorizado en su cuenta.
Tabla de contenido
- 1 Comuníquese con su banco
- 2 Póngase en contacto con el vendedor
- 3 Dispute el cargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito
- 4 Presentar un informe policial o de fraude
- 5 Cambie sus giros bancarios a su nueva cuenta o tarjeta
- 6 Supervise su cuenta y crédito de cerca
- 7 Línea de fondo
Comuníquese con su banco
El primer paso en cualquier asunto bancario para contactar con su banco o institución financiera. El banco podrá decirle si la transacción se realizó con una tarjeta de débito o si fue una transacción ACH (electrónica).
Si se trataba de una transacción con tarjeta de débito o punto de venta, puede cancelar su tarjeta de débito. Sin embargo, si fue una transacción ACH, es posible que deba cerrar su cuenta por completo. Su banco podrá cancelar una tarjeta de débito por teléfono, pero deberá dirigirse a una ubicación física para cerrar su cuenta bancaria. Mientras tanto, asegúrese de congelar temporalmente la cuenta para que no ocurran otros cargos.
Póngase en contacto con el vendedor
A continuación, debe comunicarse con el proveedor para comenzar el proceso de disputa del cargo. Algunos proveedores pueden trabajar con usted para presentar cargos de fraude y generar un informe que puede presentar a la policía. Depende de dónde y cuándo se hicieron los cargos.
Sin embargo, si los cargos ya se han registrado en su cuenta, es posible que deba esperar un par de días para que se procese la disputa y el dinero se acredite nuevamente en su cuenta. Si verifica sus transacciones diariamente, es posible que pueda verificar el cargo mientras aún está pendiente.
Dispute el cargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito
Para iniciar el proceso de disputar un cargo fraudulento, simplemente complete un formulario en línea o proporcione información sobre el cargo a su banco o compañía de tarjeta de crédito. Alternativamente, puede dirigirse a la ubicación física de su banco y completar un formulario de disputa.
Tiene 60 días para disputar el cargo formalmente. Aún así, es importante actuar lo más rápido posible, especialmente si necesita el dinero que se retiró de su cuenta. Esta es una de las razones por las que es tan importante equilibrar su cuenta con su extracto bancario de forma regular. Puede hacer esto mensual o semanalmente.
Presentar un informe policial o de fraude
Dependiendo de la cantidad de cargos que se hayan realizado en su cuenta y con qué frecuencia, es posible que también deba presentar un informe de fraude en su departamento de policía local. Esto le muestra al banco que usted no realizó los cargos y puede ayudarlo a limpiar su cuenta.
Ahora bien, esto no significa necesariamente que recibirá la devolución de su dinero más rápido, pero es útil. El informe policial ayuda a averiguar si el ladrón también ha intentado el robo de identidad. Asegúrese de guardar una copia del informe policial en el archivo.
Cambie sus giros bancarios a su nueva cuenta o tarjeta
Si decidió cerrar su cuenta para evitar más cargos fraudulentos, deberá cambiar todo lo que se depositó directamente o se giró automáticamente de esa cuenta.
Esto incluye cualquier pago recurrente que haya vinculado a su antigua cuenta bancaria, incluidas las membresías de gimnasios, las suscripciones de transmisión y las facturas. Es útil, durante este tiempo, tener sus cargos automáticos en su tarjeta de débito para que pueda cambiarlos de inmediato en lugar de tener que lidiar con los cargos que se recuperan.
Supervise su cuenta y crédito de cerca
Lo último que quiere hacer es seguir supervisando de cerca su cuenta y su informe crediticio. Si el usuario tuvo acceso directo a su cuenta corriente y no solo a su tarjeta de débito, es posible que también desee congelar temporalmente su informe crediticio.
Poner fin a cualquier cargo fraudulento temprano puede evitar el robo de identidad por completo. Por lo tanto, revise su informe crediticio cada cuatro meses y controle su cuenta corriente a diario para asegurarse de que no aparezcan cargos fraudulentos adicionales después de haberlo solucionado.
Línea de fondo
Seguir estos seis pasos lo ayudará a evitar transacciones no autorizadas en su cuenta y evitará el robo de identidad. Lo más importante de esta publicación es ponerse en contacto con su institución financiera si observa alguno de estos problemas. Asegúrese de consultar nuestra lista de guías bancarias y bonificaciones de tarjetas de crédito!
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