Si ha estado leyendo este sitio web, probablemente sepa que Banco de America no le agrado mucho. Bueno, entonces no sabes lo que le he estado haciendo a Sprint.
Antes de entrar en detalles, aquí está mi plan familiar con Sprint PCS (tengo una Plan SERO): alrededor de $ 50 al mes con impuestos en cinco líneas por 900 minutos con 7 p.m. y fines de semana gratis, mensajes de texto gratuitos, Vision gratis y cinco teléfonos nuevos cada 2 años. Recibí todos los obsequios porque cada vez que cambian algo en su plan, puede cancelar sin pagar cargos por cancelación anticipada. No querían que cancelara y me ofrecieron todos los complementos gratuitos.
** mamá y hermana no necesitan muchos minutos, por lo que solo llaman a otros teléfonos de Sprint (minutos gratis), después de las 7 pm y los fines de semana (ambos gratis).
El plan es originalmente de $ 90 por dos líneas, pero agregamos tres líneas más para mis dos hermanas y mi mamá por $ 10 cada una. Con impuestos, probablemente alrededor de $ 130 al mes.
Probablemente te estés preguntando... WTF? ¿Cómo lo redujo a $ 50 al mes?
Bueno, mi hermano obtuvo el descuento corporativo con un 25% de descuento. Luego llamé y me quedé con otro 5% de descuento por lealtad. Los cinco lo hacemos dejar llamadas cada mes para obtener otros $ 50 de descuento cada mes. La factura es de alrededor de $ 50 al mes, no bromeo.
Cada 18 meses, cada persona de mi plan familiar califica para un crédito de $ 150 para un teléfono nuevo (por supuesto, lo sé antes de llamarlos). Así fue como se desarrolló la conversación hace dos semanas:
Yo marcando * 2
CSR: Sprint PCS, ¿cómo puedo ayudarte?
Yo: Me gustaría transferirme directamente a Retención porque quiero cancelar la línea telefónica.
CSR: No hay problema, un momento.
Nuevo CSR: Hola señor, tengo entendido que desea cancelar. ¿Hay algo que podamos hacer por ti?
Yo: Bueno, mi contrato finaliza en aproximadamente dos meses y T-Mobile me ofrece un teléfono Razr nuevo gratis con un contrato de 1 año. He sido un cliente leal durante años, pero a menos que pueda hacer algo, quiero cancelar mi plan pronto.
CSR: Bueno, en realidad tienes que registrarte en T-Mobile por dos años... bla bla bla... el servicio no es bueno... bla bla ...
Yo: Bueno, ¿puedo obtener un teléfono Razr gratis si renuevo con ustedes?
CSR: Permítame verificar, lo siento señor, usted califica para un crédito de $ 150 si firma un nuevo contrato de 2 años... pero con el Razr de $ 280, deberá pagar los $ 130 adicionales.
Yo: ¿Qué pasa con el Samsung A640?
CSR: sí, ese es gratis. También incluiré envío gratuito.
Yo: ¿Y sin tarifas de activación?
CSR: Solo porque eres un cliente excelente, también lo haré por ti.
Yo: No estoy seguro... quiero un poco el Razr... mi servicio terminará en dos meses... Creo que iré con ...
CSR: ¿Qué tal esto? Podemos darle otro descuento de $ 90 para el Razr.
Yo: En realidad, no me importa el Samsung A640. Pero me gustaría obtener las 6 pm gratis o un crédito de $ 50 para la próxima factura.
CSR: lo siento, no puedo hacer eso.
Yo: Está bien... supongo que esperaré otros dos meses para unirme a T-Mobile... bueno, bb ...
CSR: (interrupción repentina) bueno señor, le diré qué, le doy el crédito de $ 50 en la próxima factura también.
Yo: ¿con el teléfono gratis, sin tarifas de activación, envío gratis?
RSE: sí.
Yo: Inscríbeme.
