Salem Five Direct eOne Savings Review: Tingkat APY 0.40% (Seluruh Negeri)

Salem Five memiliki $100 milikku dan mereka tidak akan mengembalikannya.
Saya mencoba membuka rekening tabungan hasil tinggi untuk mendapatkan 1,25% yang diiklankan pada awal Desember 2012. Upaya pertama dibatalkan karena mereka tidak akan memberi saya nomor akun untuk mendanainya (dengan hampir 200k) dari akun Vanguard saya. Mereka mengatakan kepada saya bahwa saya perlu membuka rekening giro dengan mereka untuk mendanai rekening tersebut; Saya mengatakan kepada mereka untuk melewatkan semuanya dan menghapus informasi saya.
Beberapa hari kemudian terpikir oleh saya bahwa saya seharusnya mencoba membuka rekening dan mendanainya dengan rekening giro USAA saya. Jadi saya menjalani seluruh proses pendaftaran lagi, tetapi kali ini dapat mendanainya melalui transfer ACH dengan USAA. Saya mencoba untuk mendanai akun dengan $100. Saya kemudian mencetak formulir tanda tangan, menandatanganinya dan mengirimkannya. Saya kemudian memverifikasi transaksi tes ACH online. Ini terjadi pada hari Jumat, 7 Desember.

Sabtu berikutnya saya menerima pesan suara dari seorang Maureen yang mengatakan bahwa dia dari Salem Five dan meminta saya untuk menelepon kembali. Nomor itu bukan nomor yang sama di situs web yang saya gunakan untuk mengajukan akun.
Senin berikutnya saya membalas telepon itu. Transaksi uji ACH telah selesai, jadi saya agak bingung; apa, jika ada yang salah? Ketika saya berbicara dengan orang itu, dia meminta saya memverifikasi informasi akun USAA saya. Saya memberi tahu dia bahwa saya tidak mungkin memberikan informasi itu karena saya tidak tahu dengan siapa saya berbicara. Dia kemudian memberi tahu saya bahwa tidak mungkin dia bisa memberi saya akun itu. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya baik-baik saja dan lebih jauh lagi, inilah cara scammers mencari informasi pribadi untuk mengambil identitas orang lain. Saya juga mengatakan saya akan melaporkan nomor telepon dan namanya ke FBI, dan kemudian menutup telepon.
Saya kesal pada saat ini, jadi saya mengambil napas dalam-dalam untuk bersantai dan meluangkan waktu sejenak untuk memastikan saya tidak bereaksi berlebihan. Terpikir oleh saya bahwa saya harus menelepon Salem Five untuk memberi tahu mereka bahwa seseorang menelepon saya, mengaku dari bank mereka, jadi saya menelepon nomor dari situs web 800-850-5000. Seorang wanita bernama Maureen menjawab. DOH!
Saya mengkonfirmasi bahwa itu adalah orang yang sama, dan kemudian dia ingin saya memberikan informasi USAA saya lagi. Saya menolak lagi, karena saya kesal dan karena itu adalah proses yang buruk yang mereka lakukan kepada saya. Mereka memiliki informasi! Mereka melakukan transaksi! Kemudian mereka menelepon saya dari nomor asing dan meminta saya untuk memberikan informasi rekening dari bank lain? Saya tidak berpikir saya ingin memarkir 200k di sana!
Maureen kemudian memberi tahu saya bahwa saya tidak akan dapat membuka rekening tanpa memberikan informasi kepadanya. Baik. Saya telah melihat cukup untuk melewatkan tingkat yang besar. Saya baru saja beberapa bulan sebelumnya membuka rekening di TIAA-CREF dengan tarif yang sama dan tidak ada masalah. Sebelum saya menutup telepon, saya memastikan bahwa dia mengerti bahwa saya mencoba MEMBERI MEREKA uang. Dia bilang dia melakukannya. Itu hari Senin, 10 Desember 2012
Saya pikir saya sudah selesai dengan itu dan mulai mencari tempat lain untuk menaruh uang. Pada tanggal 19 Desember saya kebetulan meninjau akun USAA saya dan melihat transfer pada tanggal 10 Desember sebesar $100. Saya harus menelepon USAA untuk memverifikasi bahwa transfer itu ke Salem Five karena transfer dicatat berbeda dari transfer tes ACH. Mereka mengkonfirmasi setelah melihat lebih jauh bahwa itu adalah Salem Five.
Saya tidak menerima apa pun melalui pos, tidak ada email, dan tidak ada kontak telepon karena saya diberitahu bahwa akun saya akan ditolak. Saya menelepon Salem Five untuk menunjukkan masalahnya dan meminta mereka mengembalikan uang itu. Mereka menawarkan untuk mengirim cek, tetapi saya meminta mereka mengembalikannya seperti yang mereka dapatkan karena saya akan bepergian selama liburan. Mereka mengatakan itu akan dilakukan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Baik.
Dua hari kemudian, 21 Desember dananya masih hilang, jadi saya menelepon kembali. Kali ini mereka memberi tahu saya bahwa akunnya terbuka, tetapi mereka tidak dapat memberi saya nomor akun melalui telepon. Saya balas jika akunnya terbuka, tidak ada yang memberi tahu saya. Saya bilang bawa uang itu ke rekening saya paling lambat hari Senin atau saya akan membuat masalah untuk mereka. Beberapa saat kemudian saya mendapatkan pesan suara dari Martin di Salem Five. Dia menjelaskan bahwa masalah ini telah meningkat. Tentu saja dia mulai menanyakan ssn dan kemudian nama gadis ibu, yang benar-benar membuatku kesal karena aku bukan klien mereka.
Mereka seharusnya tidak menerima uang itu jika mereka menolak akun tersebut. Jika uang telah diterima ketika mereka memutuskan untuk menolak akun, mereka seharusnya segera mengembalikannya. Sekarang Martin memberi tahu saya bahwa saya perlu menulis surat kepada mereka untuk menutup akun dan kemudian mendapatkan uang saya, tetapi dia tidak dapat memberi saya nomor rekening melalui telepon. Saya memutuskan untuk menulis ulasan ini sebagai gantinya.