אם קראת את האתר הזה, אתה בוודאי יודע זאת בנק אמריקה לא אוהב אותי במיוחד ובכן, אז אתה לא יודע מה עשיתי לספרינט.
לפני שנכנס לפרטים, הנה התוכנית המשפחתית שלי עם ספרינט PCS (יש לי נפרד תוכנית SERO): כ -50 דולר לחודש עם מיסים על חמש קווים למשך 900 דקות עם 19:00 בערב ובסופי שבוע, הודעות טקסט בחינם, Vision בחינם וחמישה טלפונים חדשים כל שנתיים. קיבלתי את כל החיסונים מכיוון שבכל פעם שהם משנים משהו בתוכנית שלך, אתה יכול לבטל מבלי לשלם דמי סיום מוקדם. הם לא רצו שאבטל, והציעו לי את כל התוספות בחינם.
** אמא ואחות לא צריכות דקות רבות, ולכן הן מתקשרות רק לטלפונים ספרינט אחרים (דקות חינם), אחרי 19:00 ובסופי שבוע (שניהם בחינם).
התוכנית היא במקור ב -90 דולר לשתי שורות, אבל הוספנו עוד שלוש שורות לשתי אחיותי ואמי תמורת 10 דולר כל אחת. עם מסים, כנראה בסביבות 130 $ בכל חודש.
אתם בטח תוהים.. WTF? איך הורדת את זה ל -50 דולר לחודש?
ובכן, אחי קיבל את ההנחה הארגונית ב -25% הנחה. אחר כך התקשרתי וכלבה לקבל עוד 5% הנחה על הנחת נאמנות. כולנו חמש עושים לדחות שיחות כל חודש כדי לקבל הנחה נוספת של $ 50 בכל חודש. הצעת החוק היא בסביבות 50 $ בכל חודש, אני לא רוצה אותך.
כל 18 חודשים, כל אדם בתוכנית המשפחתית שלי זכאי לזיכוי של 150 $ לטלפון חדש (כמובן שאני יודע זאת לפני שאני מתקשר אליהם). כך התנהלה השיחה לפני כשבועיים:
אני מחייג *2
CSR: PCS Sprint, איך אוכל לעזור לך?
אני: אני רוצה להעביר ישירות ל- Retention כי אני רוצה לבטל את קו הטלפון.
CSR: אין בעיה, רגע אחד.
CSR חדש: שלום אדוני, אני מבין שאתה רוצה לבטל. האם יש משהו שנוכל לעשות עבורך?
אני: ובכן, החוזה שלי מסתיים בעוד כחודשיים, ו- T-Mobile מציעה לי טלפון חדש לגמרי של Razr עם חוזה לשנה. אני לקוח נאמן כבר שנים, אבל אם אתה לא יכול לעשות משהו, אני רוצה לבטל את התוכנית שלי בקרוב.
CSR: ובכן, למעשה אתה צריך להירשם ל- T-Mobile לשנתיים..בלא בלה בלה..שירות לא טוב..בלה בלה ...
אני: טוב, אני יכול להשיג טלפון של Razr בחינם אם אתחדש איתכם?
CSR: תן לי לבדוק, מצטער אדוני, אתה אכן זכאי ל -150 דולר אם אתה חותם על חוזה חדש לשנתיים..אבל כשהרזר יהיה 280 $, תצטרך לשלם את ה -130 $ הנוספים.
אני: מה עם סמסונג A640?
CSR: כן, זה בחינם. אני אכלול גם משלוח חינם.
אני: ואין דמי הפעלה?
CSR: רק בגלל שאתה לקוח מצוין, אני אעשה זאת גם עבורך.
אני: אני לא בטוח... די רוצה שה- Razr..שירותי יעלה בעוד חודשיים. אני חושב שאני פשוט אלך עם…
CSR: מה דעתך על זה, אנחנו יכולים לתת לך הנחה נוספת של $ 90 כלפי ה- Razr.
אני: למעשה, לא אכפת לי מ- Samsung A640. אבל אני רוצה לקבל 18:00 בערב בחינם או זיכוי של 50 $ לקראת החשבון הבא.
CSR: מצטער שאני לא יכול לעשות את זה.
אני: אוקיי... אני מניח שאחכה עוד חודשיים להצטרף ל- T-Mobile..bb טוב ……
CSR: (הפרעה פתאומית) ובכן אדוני, תגיד לך מה, אני נותן לך את הזיכוי של 50 $ גם בחשבון הבא.
אני: עם הטלפון בחינם, ללא דמי הפעלה, משלוח חינם?
CSR: כן.
אני: תרשום אותי.
