לאנתוני נגוין, מייסד HustlerMoneyBlog.com, יש תשוקה למצוא את העסקאות הטובות ביותר, מבצעים בבנקים, הצעות כרטיס אשראי, החזר כספי, נקודות וקילומטרים וכל מה שביניהם. איש קשר אנתוני לתקשורת/פרסום.
אין להשתמש ב- BrioDirect. יצאתי מהארץ לעבודה והם מעולם לא הקימו את החשבון שלי כדי שאוכל להעביר כסף. התקשרתי והגבר הראשון לא הועיל. הוא אמר שהוא "יספר לאנשי BrioDirect". לא התקשרתי ל- BrioDirect? הנשים איתן שוחחתי היו מדהימות ופתח את החשבון כדי שאוכל להיכנס ממדינה זרה ולהעביר כסף מיפן. אחר כך אני מעביר סכום כסף גדול לחשבון, וביום שאמורה הייתה להתנקות, האפליקציה שוב צריכה אותי להתקשר למספר שירות הלקוחות, אך כמובן שהם סגורים. אין להשתמש ב- BRIODIRECT. בנק סטרלינג הוא הונאה. הם מחזיקים לך כסף ואין להם שירות לקוחות מטומטם. ממשלת ארה"ב צריכה להוריד את בנק סטרלינג.
מה שחוויתי ב -24 השעות האחרונות הוא בעצם מה שתיאר MattR. זוהי בבירור הונאה וכאשר הבעתי חשש מחשיפת מידע אישי נוסף לאדם לשירות הלקוחות (לאחר התקשר כדי להבין מה קרה למחשב שכנראה פתחתי אך לא יכולתי לגשת אליו), הוא היה אגרסיבי וגס רוח, מה שפשוט אישר זאת. לא כיצד יפעל מפעל לגיטימי. איזו חוויה איומה. מטריד כי כל כך קל לפעולות אלה לקבל דירוגי "A" ו- "4 כוכבים" ולהטעות צרכנים ללא השלכות. האם נוכל לסייע לאליזבת וורן בנושא?
אני דומעת. הכנסתי את חיי החיסכון לאבריו דיירקט בגלל דירוג 4 הכוכבים. אני צריך את הכסף שלי
סגור על רכישת נאמנות של בית ואני לא יכול להשיג כסף. אקנה!!! הם אמרו שהם יכולים להשתמש רק בשירות הדואר האמריקאי הרגיל כדי לשלוח את הצ'ק. נאלצתי לחכות 10 ימי עסקים לפני שהם יכולים להוציא לי המחאה מחדש. הם דרשו ממני להשתמש בטופס התשלום להפסיק אותם, לקבל אישור נוטריוני והוצאתי $ 49 כדי לשלוח אותו לילה באמצעות UPS. התקשרתי ואישרתי שהטופס נמסר בשעה 10:30 EST למשרדם וניסיתי כל היום לגרום להם להוציא מחדש את הצ'ק ולשלוח אותו בדואר לילה ל- FedEx עם חתימה נדרשת. המפקח אמר שהוא צריך להסלים את בקשת הלילה ל"מנהלים ". אין תשובה עד סוף היום. עכשיו שבת ומונדסי הוא חג... עכשיו אני צריך לחכות עד יום שלישי!!! מתחשק לי לטוס לניו יורק כדי לקבל את כספי. BrioDirect הופך את קבלת הכסף לפשוט אך מעכב את הכסף שלך בינתיים הם ממשיכים להשתמש בכספי כדי להרוויח כסף לבנק וחסוך כסף על ידי עיכוב הוצאה מחדש של הצ'ק שהיה צריך להישלח FEDEX OVERNIGHT SIGNATURE נדרש!!! דרשו זאת מהם אם תבחרו לתת להם את כספכם. לא מקצועי במיוחד.
נראה שקתרין מתיוס חוותה משהו דומה מאוד למה שעשינו. סיפור אזהרה על מה שנראה כהונאה בנקאית בלתי חוקית על ידי בריו/בנק לאומי סטרלינג, באיסוף ליטאות של מידע רגיש מאוד, אישי/פרטי מאנשים תחת הנחת יסוד שקרית של חשבון חיסכון חדש נפתח.
אבל אז הלקוחות מגלים שהבנק אפילו לא רוצה שהם יממנו את החשבון, יוכלו להשתמש או לתחזק את החשבון, או, כמו במקרה שלנו, אי פעם לגשת לחשבון באינטרנט! ואז ה"חשבון "המזויף יוצא מכיוון שהוא אינו ממומן, ומונע כל קבלת ריבית המבצע שבאה!
נראה שההונאה היא תחבולה להשיג מידע רגיש מאוד מבני הציבור אשר הם מרומים, וכתוצאה מכך מוסרים מספיק מידע שיאפשר גניבת זהות בשליש מסיבות.
במקרה שלנו, בריו/סטרלינג רצו את קודי הכניסה הפרטיים לחשבונות בנק אחרים, כמו גם אינספור מידע אישי במסווה של תשובות לעשר שאלות אבטחה אישיות (זה היה מסופק בהבטחת שווא שזה יאפשר לי גישה מקוונת לחשבון החסום שלי), בנוסף לכל פרטי הזהות האישית הסטנדרטית המסופקים ברשת המקורית הראשונית יישום.
אני מרגיש מופרע ביותר, וממשיך לדאוג לאן ולמי המידע הזה כבר הועבר. מדוע אין פיקוח על הבנק הזה להגן על הציבור?
אני מאחל לך, קתרין, וצרכנים מושפעים אחרים של התנהגות בלתי הולמת של בריו/סטרלינג, פתרון בטוח ומאובטח, אם זה אפשרי בכלל.
בסופו של דבר הצליח להגדיר את החשבון. האתר לא עבד טוב והייתי צריך להתקשר. ביצעו 2 העברות לחשבון ואז הם נעלו אותו. בהתחלה אמרו שהם זקוקים לתעודת זהות שלי לקח שיחות טלפון ארוכות כדי להבין. אחרי זה הוא עדיין היה נעול. עכשיו הם אומרים שהם צריכים הצהרה מהבנק השני שלי. לא הייתי ממליץ על הבנק הזה.
אני מחשיב את עצמי רודף ריבית ופתחתי כמה חשבונות חיסכון מקוונים בעלי תשואה גבוהה. עם זאת, פתיחת חשבון ב- Brio Direct הייתה הבעייתית ביותר מכל החשבונות המקוונים שפתחתי. לאחר שעברתי שורה של שאלות ומסר את המידע האישי שלי (שהוא רגיל), המערכת לא הצליחה למצוא את הבנק שלי גם לאחר שהקלדתי אותו על כפתור החיפוש. אז החלטתי להתקשר לשירות לקוחות, ואני יכול לומר באופן חד משמעי כי לבנק הזה אין את שירות הלקוחות הטוב ביותר. בכל הזדמנות חיכיתי בתור יותר מעשר דקות. נציג שירות הלקוחות הראשון. לא הועיל כלל, נראה כי אין לו מושג. ה- CSR השני קצת עזר. מכיוון שלא נעזרתי בבני אדם, החלטתי להתחיל את היישום מחדש והפעם השתמשתי בבנק אחר וזה עבר. השלב הבא היה תהליך ההרשמה לבנק סטרלינג והעברתי בדיוק את המינימום הנדרש, כי אני זהיר. התהליך של בנק זה היה המייגע ביותר שאיתו התמודדתי בחשבון חיסכון מקוון!
פתחתי חשבון Briodirect - אין בעיות. העברתי כסף משלושה חשבונות אחרים - אין בעיה. Briodirect מזכה רק ריבית כל 3 חודשים, אך הריבית מתרכבת מדי יום - זה יכול להוות בעיה עבור אנשים מסוימים.
עדכון ישיר של בריו (20/9/19) - יום 5 ללא אינדיקציה לסגירת החשבון והעברת כספים. 3 שיחות טלפון היום (מעל 5 שעות) ועדיין מחכים לברר מה הבעיה של ACH. כנראה שהבעיה לא הייתה עם מחלקת ACH אבל מישהו לא השלים את כל השלבים כדי לשלוח אותו ל- ACH ולכן הוא "היה בבעיה". נציג שירות הלקוחות האחרון שלי אומר שהוא יעקוב אחריו ויוודא שמטפלים בו.
בגלל ביקורות טובות וריבית גבוהה פתחתי חשבון Brio Direct. טעות גדולה! פתחתי אותו עם העברה מבנק הצ'ייס שלי. הגדרתי את ההתחברות המקוונת שלי. לאחר הרבה חיפושים ושיחקים באתר החשבון שלי, גיליתי שאני צריך להגדיר את פרטי הבנק שלי מחדש. סיימתי את זה וניסיתי לבצע העברות נוספות. במשך חודש שלחתי הודעות, התקשרתי וחיכיתי לקוד אימות ההעברה כדי לאפשר העברות נוספות. אף פעם לא קרה. כביכול לא הייתי היחיד שיש לו בעיות. אז זה אומר שה"בנק המקוון "שלי דרש ממני לשלוח צ'ק.
אז התקשרתי לסגור את החשבון. ניסינו עוד פעם שהקוד יאפשר לי העברות מקוונות. עדיין לא עובד. כרגע אני עדיין מחכה (יום 3) שיעבירו את כספי בחזרה (בתקווה).
אתר זה משתמש בעוגיות כדי לשפר את החוויה שלך בזמן שאתה מנווט באתר. מתוך אלה, העוגיות המסווגות כנדרשות מאוחסנות בדפדפן שלך מכיוון שהן חיוניות לעבודה של פונקציות בסיסיות של האתר. אנו משתמשים גם בקבצי cookie של צד שלישי המסייעים לנו לנתח ולהבין כיצד אתה משתמש באתר זה. עוגיות אלה יאוחסנו בדפדפן שלך רק בהסכמתך. יש לך גם אפשרות לבטל את הסכמתך לקובצי Cookie אלה. אך ביטול הצטרפות לחלק מעוגיות אלה עשוי להשפיע על חווית הגלישה שלך.
כל עוגיות שאולי אינן נחוצות במיוחד על מנת שהאתר יתפקד והוא משמש במיוחד לאסוף נתונים אישיים של משתמשים באמצעות ניתוחים, מודעות, תוכן מוטמע אחר נקראים עוגיות שאינן הכרחיות. חובה להשיג הסכמת משתמשים לפני הפעלת קובצי Cookie אלה באתר שלך.
