이 웹사이트를 읽고 계신다면 아마 아실 것입니다. 뱅크 오브 아메리카 저를 별로 좋아하지 않습니다. 글쎄요, 그러면 제가 스프린트에 무슨 짓을 했는지 모르실 겁니다.
세부 사항을 설명하기 전에 Sprint PCS를 사용하는 가족 계획이 있습니다. 세로 계획): 무료 오후 7시와 주말, 무료 문자 메시지, 무료 Vision 및 2년마다 5개의 새 전화기로 900분 동안 5개 회선에 세금 포함 한 달에 약 $50. 요금제가 변경될 때마다 조기 해지 수수료를 지불하지 않고 취소할 수 있기 때문에 모든 무료 혜택을 받았습니다. 그들은 내가 취소하는 것을 원하지 않았고 모든 무료 추가 기능을 제공했습니다.
**엄마와 언니는 많은 시간이 필요하지 않으므로 저녁 7시 이후와 주말(모두 무료)에만 다른 스프린트 전화(무료 통화)로 전화를 겁니다.
계획은 원래 2줄에 90달러이지만, 우리는 두 자매와 엄마를 위해 각각 10달러에 3줄을 추가했습니다. 세금 포함하면 매달 약 $130 정도.
아마 궁금하실텐데요.. WTF? 어떻게 월 50달러까지 내렸나요?
글쎄, 내 동생은 25% 할인된 기업 할인을 받았습니다. 그런 다음 충성도 할인을 위해 또 다른 5% 할인을 받기 위해 전화를 걸었습니다. 우리 5명 모두가 전화 끊기 매달 추가로 $50 할인을 받을 수 있습니다. 청구서는 매달 약 $50입니다. 농담이 아닙니다.
18개월마다 가족 플랜에 가입한 각 사람은 새 전화기에 대해 $150 크레딧을 받을 자격이 있습니다(물론 전화를 걸기 전에 알고 있습니다). 약 2주 전에 대화가 어떻게 진행되었는지는 다음과 같습니다.
나 다이얼링 * 2
CSR: Sprint PCS, 어떻게 도와드릴까요?
나: 전화선을 해지하고 싶어서 리텐션으로 바로 연결하고 싶습니다.
CSR: 문제가 아닙니다. 잠시만요.
신규 CSR: 안녕하세요. 취소를 원하신다는 점을 이해합니다. 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 있습니까?
나: 글쎄요, 제 계약은 약 2개월 후에 종료되고 T-Mobile은 저에게 1년 약정으로 새로운 Razr 전화를 무료로 제공합니다. 나는 몇 년 동안 단골 고객이었습니다. 그러나 당신이 할 수 있는 것이 없다면 곧 내 계획을 취소하고 싶습니다.
CSR: 글쎄요, 사실 T-Mobile에 2년 가입해야 하거든요..ㅋㅋㅋㅋ 거기 서비스 별로..ㅋㅋㅋㅋ
나: 글쎄요, 여러분과 갱신하면 Razr 전화를 무료로 받을 수 있나요?
CSR: 죄송합니다. 새로운 2년 계약에 서명하면 $150 크레딧을 받을 자격이 있습니다. 하지만 Razr가 $280인 경우 추가 $130를 지불해야 합니다.
나: 삼성 A640은 어때요?
CSR: 예, 무료입니다. 무료배송도 해드립니다.
나: 그리고 가입비는 없나요?
CSR: 당신이 우수한 고객이기 때문에 나도 당신을 위해 그렇게 할 것입니다.
나: 잘 모르겠어.. Razr이 좀 필요해. 서비스가 2달 안에 끝난다.. 그냥 같이 갈 것 같아요...
CSR: 어때요. Razr에 대해 90달러를 더 할인해 드릴 수 있습니다.
나: 사실 삼성 A640은 상관없어요. 하지만 무료로 오후 6시나 다음 청구서에 사용할 수 있는 $50 크레딧을 받고 싶습니다.
CSR: 죄송합니다. 그렇게 할 수 없습니다.
나: 알았어..티모바일 가입하려면 2달 더 기다려야 할 것 같은데..좋았어...
CSR: (갑작스런 말 중단) 글쎄요, 말씀하세요. 다음 청구서에도 $50 크레딧을 드립니다.
나: 무료 전화, 가입비, 무료 배송으로?
CSR: 네.
나: 가입하세요.
