Salem Five Direct eOne Savings Review: 0,40% APY-tarief (nationaal)

Salem Five heeft $ 100 van mij en ze zullen het niet teruggeven.
Ik heb geprobeerd een hoogrentende spaarrekening te openen om begin december 2012 de 1,25% te krijgen waarvoor werd geadverteerd. De eerste poging werd afgebroken omdat ze me geen rekeningnummer wilden geven om het te financieren (met bijna 200k) van mijn Vanguard-account. Ze vertelden me dat ik een betaalrekening bij hen moest openen om de rekening te financieren; Ik zei dat ze het hele ding moesten overslaan en mijn informatie moesten verwijderen.
Een paar dagen later drong het tot me door dat ik had moeten proberen de rekening te openen en te storten met mijn USAA-betaalrekening. Dus ik heb het hele inschrijvingsproces opnieuw doorlopen, maar deze keer kon ik het financieren via ACH-overdrachten met USAA. Ik heb geprobeerd het account te financieren met $ 100. Ik heb toen het ondertekeningsformulier uitgeprint, ondertekend en opgestuurd. Vervolgens heb ik de online ACH-testtransacties geverifieerd. Dit was op vrijdag 7 december.

De volgende zaterdag kreeg ik een voicemailbericht van een Maureen die zei dat ze uit Salem Five kwam en vroeg me terug te bellen. Het nummer was niet hetzelfde nummer op de website dat ik gebruikte om het account aan te vragen.
De maandag daarop belde ik terug. De test-ACH-transacties waren voltooid, dus ik was een beetje perplex; wat, als er iets mis was? Toen ik met de persoon sprak, vroeg ze of ik mijn USAA-accountgegevens wilde verifiëren. Ik vertelde haar dat ik die informatie op geen enkele manier kon vrijgeven omdat ik geen idee had met wie ik sprak. Ze vertelde me toen dat ze me de rekening op geen enkele manier kon verlenen. Ik vertelde haar dat ik dat prima vond en dat dit bovendien precies is hoe oplichters naar persoonlijke informatie phishing om de identiteit van andere mensen aan te nemen. Ik zei ook dat ik haar telefoonnummer en naam aan de FBI zou doorgeven en hing toen op.
Ik was geïrriteerd op dit punt, dus ik haalde diep adem om te ontspannen en nam even de tijd om ervoor te zorgen dat ik niet overreageerde. Het kwam bij me op dat ik Salem Five moest bellen om hen te vertellen dat iemand mij belt en beweert van hun bank te zijn, dus belde ik het nummer van de website 800-850-5000. Een vrouw genaamd Maureen antwoordde. DOE!
Ik bevestigde dat het dezelfde persoon was en toen wilde ze dat ik haar mijn USAA-informatie opnieuw zou geven. Ik weigerde opnieuw, omdat ik me ergerde en omdat het een beroerd proces was dat ze me lieten doorstaan. Ze hadden de informatie! Zij deden de transacties! Dan bellen ze me vanaf een buitenlands nummer en vragen ze me rekeninggegevens van een andere bank door te geven? Ik denk niet dat ik daar 200k wil parkeren!
Maureen vertelde me toen dat ik de rekening niet zou kunnen openen zonder haar de informatie te geven. Prima. Ik had genoeg gezien om de geweldige prijs over te slaan. Ik had slechts een paar maanden eerder een rekening geopend bij TIAA-CREF met hetzelfde tarief en had geen problemen. Voordat ik ophing, stelde ik vast dat ze begreep dat ik HEN geld probeerde te GEVEN. Ze zei dat ze dat deed. Dat was maandag 10 december 2012
Ik dacht dat ik er klaar mee was en ging op zoek naar een andere plek om het geld in te stoppen. Op 19 december bekijk ik toevallig mijn USAA-account en zag op 10 december een overboeking van $ 100. Ik moest USAA bellen om te controleren of de overdracht naar Salem Five was, omdat de overdracht anders was genoteerd dan de ACH-testoverdrachten. Ze bevestigden na verder onderzoek dat het Salem Five was.
Ik had niets per post ontvangen, geen e-mails en geen telefonisch contact sinds mij was verteld dat mijn account zou worden geweigerd. Ik belde Salem Five om op het probleem te wijzen en vroeg hen het geld terug te geven. Ze boden aan om een ​​cheque te sturen, maar ik vroeg of ze het terug zouden geven zoals ze het hadden gekregen, omdat ik tijdens de vakantie zou reizen. Ze zeiden dat het zou worden gedaan en verontschuldigden zich voor het ongemak. Prima.
Twee dagen later, 21 december, ontbrak het geld nog steeds, dus belde ik terug. Deze keer vertellen ze me dat de rekening open is, maar ze kunnen me het rekeningnummer niet telefonisch doorgeven. Ik antwoordde als de rekening open is, niemand heeft het me verteld. Ik zei dat ik het geld voor maandag op mijn rekening zou krijgen, anders ga ik problemen voor ze maken. Even later krijg ik een voicemail van Martin van Salem Five. Hij legde uit dat het probleem is geëscaleerd. Natuurlijk begint hij om ssn te vragen en dan om de meisjesnaam van moeder, wat me echt irriteert omdat ik geen klant van hen ben.
Ze hadden dat geld niet moeten accepteren als ze de rekening hadden geweigerd. Als het geld was geaccepteerd toen ze besloten de rekening te weigeren, hadden ze het onmiddellijk moeten teruggeven. Nu vertelt Martin me dat ik ze een brief moet schrijven om de rekening te sluiten en dan mijn geld te krijgen, maar hij kan me het rekeningnummer niet via de telefoon geven. Ik besloot in plaats daarvan deze recensie te schrijven.