Če ste brali to spletno stran, to verjetno veste Bank of America me ne mara preveč No, potem ne veste, kaj sem počel s Sprintom.
Preden gremo v podrobnosti, tukaj je moj družinski načrt s Sprint PCS (imam ločeno Načrt SERO): približno 50 USD na mesec z davki na petih linijah za 900 minut z brezplačnimi 19.00 in med vikendi, brezplačnimi besedilnimi sporočili, brezplačnim Visionom in petimi novimi telefoni vsaki 2 leti. Dobil sem vse brezplačne ponudbe, saj lahko kadar koli spremenijo kaj v vašem načrtu, prekličete brez plačila pristojbin za predčasno odpoved. Niso želeli, da prekličem, in ponudili so mi vse dodatke za brezplačne izdelke.
** mama in sestra ne potrebujeta veliko minut, zato kličeta le na druge telefone sprint (brezplačne minute), po 19. uri in med vikendi (oba brezplačno).
Načrt je prvotno 90 dolarjev za dve vrstici, dodali pa smo še tri vrstice za moje dve sestri in mamo za po 10 dolarjev. Z davki, verjetno okoli 130 USD na mesec.
Verjetno se sprašujete.. WTF? Kako ste znižali na 50 USD na mesec?
No, moj brat je dobil 25 -odstotni popust. Potem sem poklical in prasil, da bi dobil še 5% popusta za popust na zvestobo. Vseh pet nas ima odpoved klicev vsak mesec, da vsak mesec dobite še 50 USD popusta. Račun je okoli 50 USD na mesec, ne hecam se.
Vsakih 18 mesecev je vsaka oseba na mojem družinskem načrtu upravičena do 150 USD kredita za nov telefon (to seveda vem, preden jih pokličem). Evo, kako je pogovor potekal pred približno dvema tednoma:
Jaz kličem *2
CSR: Sprint PCS, kako vam lahko pomagam?
Jaz: Rad bi prenesel neposredno na Retention, ker želim preklicati telefonsko linijo.
CSR: Ni problema, samo trenutek.
Nova CSR: Pozdravljeni, razumem, da želite preklicati. Ali lahko kaj storimo za vas?
Jaz: No, moja pogodba se izteče čez približno dva meseca, T-Mobile pa mi z enoletno pogodbo brezplačno ponuja popolnoma nov telefon Razr. Že nekaj let sem zvesta stranka, toda če ne morete storiti ničesar, želim kmalu preklicati svoj načrt.
CSR: No, pravzaprav se moraš za T-Mobile prijaviti dve leti..bla bla bla bla storitev ni dobra..bla bla
Jaz: No, ali lahko dobim brezplačen telefon Razr, če ga podaljšam z vami?
CSR: Naj preverim, oprostite gospod, če ste podpisali novo 2 -letno pogodbo, ste upravičeni do kredita v višini 150 USD, toda če je Razr 280 USD, bi morali plačati dodatnih 130 USD.
Jaz: Kaj pa Samsung A640?
CSR: ja, ta je brezplačen. Vključil bom tudi brezplačno dostavo.
Jaz: In brez pristojbin za aktiviranje?
CSR: Samo zato, ker ste odlična stranka, bom to storil tudi za vas.
Jaz: Nisem prepričan... nekako želim, da bo storitev Razr..my v dveh mesecih. Mislim, da bom šel samo z…
CSR: Kaj pa to, lahko vam damo še 90 USD popusta za Razr.
Jaz: Pravzaprav me Samsung A640 ne moti. Rad pa bi dobil 18.00 brezplačno ali 50 USD dobropisa za naslednji račun.
CSR: žal tega ne morem storiti.
Jaz: V redu... Predvidevam, da bom počakal še dva meseca, da se pridružim T-Mobileu..dober bb ……
CSR: (nenadna prekinitev) No, gospod, povem vam, tudi jaz vam dam dobropis v višini 50 USD pri naslednjem računu.
Jaz: z brezplačnim telefonom, brez pristojbin za aktivacijo, brezplačna dostava?
CSR: da.
Jaz: Prijavite se.
