หากคุณได้อ่านเว็บไซต์นี้ คุณจะรู้ว่า ธนาคารแห่งอเมริกา ไม่ชอบฉันมาก ถ้าอย่างนั้นคุณไม่รู้ว่าฉันทำอะไรกับ Sprint
ก่อนที่เราจะลงรายละเอียด นี่คือแผนครอบครัวของฉันกับ Sprint PCS (ฉันมีแผนแยกต่างหาก แผน SERO): ประมาณ $50 ต่อเดือน พร้อมภาษีสำหรับ 5 บรรทัดเป็นเวลา 900 นาที พร้อมฟรี 19.00 น. และวันหยุดสุดสัปดาห์, ข้อความฟรี, Vision ฟรี และโทรศัพท์ใหม่ 5 เครื่องทุก 2 ปี ฉันได้รับของสมนาคุณทั้งหมดเพราะเมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในแผนของคุณ คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการบอกเลิกก่อนกำหนด พวกเขาไม่ต้องการให้ฉันยกเลิกและเสนอส่วนเสริมฟรีทั้งหมดให้ฉัน
**แม่และพี่สาวไม่ต้องการเวลาหลายนาที ดังนั้นพวกเขาจึงโทรหาโทรศัพท์รุ่นอื่นเท่านั้น (นาทีฟรี) หลัง 19.00 น. และในวันหยุดสุดสัปดาห์ (ฟรีทั้งคู่)
แผนเดิมราคา 90 ดอลลาร์สำหรับสองบรรทัด แต่เราเพิ่มอีกสามบรรทัดสำหรับพี่สาวและน้องสาวสองคนของฉันในราคา 10 ดอลลาร์ต่อบรรทัด พร้อมภาษีน่าจะประมาณ 130 เหรียญต่อเดือน
คุณคงสงสัยว่า.. WTF? คุณลดลงเหลือ 50 เหรียญต่อเดือนได้อย่างไร
พี่ชายของฉันได้รับส่วนลดองค์กร 25% จากนั้นฉันก็โทรไปและรับส่วนลดอีก 5% สำหรับส่วนลดความภักดี พวกเราทั้งห้าทำ
วางสาย ทุกเดือนเพื่อรับส่วนลดเพิ่มอีก $50 ในแต่ละเดือน การเรียกเก็บเงินอยู่ที่ประมาณ 50 เหรียญต่อเดือนฉันไม่คิดอย่างนั้นทุกๆ 18 เดือน แต่ละคนในแผนครอบครัวของฉันมีสิทธิ์ได้รับเครดิต 150 ดอลลาร์สำหรับโทรศัพท์เครื่องใหม่ (แน่นอนว่าฉันรู้ก่อนที่จะโทรหาพวกเขา) การสนทนาดำเนินไปอย่างไรเมื่อสองสัปดาห์ก่อน:
ฉันโทรออก *2
CSR: Sprint PCS ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร
ฉัน: ฉันต้องการโอนโดยตรงไปที่ Retention เพราะฉันต้องการยกเลิกสายโทรศัพท์
CSR: ไม่เป็นไร เดี๋ยวก่อน
CSR ใหม่: สวัสดีครับ ผมเข้าใจว่าคุณต้องการยกเลิก มีอะไรที่เราสามารถทำได้สำหรับคุณหรือไม่?
ฉัน: อืม สัญญาของฉันจะสิ้นสุดในอีกประมาณสองเดือน และ T-Mobile เสนอโทรศัพท์ Razr ใหม่เอี่ยมให้ฉันฟรีพร้อมสัญญา 1 ปี ฉันเป็นลูกค้าประจำมาหลายปีแล้ว แต่หากคุณไม่สามารถทำอะไรได้ ฉันต้องการยกเลิกแผนของฉันเร็วๆ นี้
CSR: จริงๆ แล้ว คุณต้องลงทะเบียนกับ T-Mobile เป็นเวลาสองปี..บลา บลา บลา..บริการไม่ดีเลย..บลา บลา…
ฉัน: ฉันขอโทรศัพท์ Razr ฟรีได้ไหมถ้าฉันต่ออายุกับพวกคุณ
CSR: ให้ฉันตรวจสอบหน่อย ขอโทษด้วย คุณมีสิทธิ์ได้รับเครดิต $150 ถ้าคุณเซ็นสัญญาใหม่ 2 ปี..แต่ด้วย Razr ที่ $280 คุณจะต้องจ่ายเพิ่ม $130
ฉัน: แล้ว Samsung A640 ล่ะ?
CSR: ใช่อันนั้นฟรี ฉันจะรวมค่าจัดส่งฟรีด้วย
ฉัน: และไม่มีค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งาน?
CSR: เพียงเพราะคุณเป็นลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ฉันจะทำเพื่อคุณด้วย
ฉัน: ฉันไม่แน่ใจ…อยากให้ Razr.. บริการของฉันหมดภายในสองเดือน.. ฉันคิดว่าฉันจะไปกับ...
CSR: เกี่ยวกับเรื่องนี้ เราสามารถให้ส่วนลดอีก 90 ดอลลาร์แก่ Razr แก่คุณ
ฉัน: ที่จริงฉันไม่รังเกียจ Samsung A640 แต่ฉันอยากได้เวลา 18.00 น. ฟรีหรือเครดิต 50 ดอลลาร์สำหรับการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป
CSR: ขอโทษที่ฉันทำไม่ได้
ฉัน: โอเค…ฉันคิดว่าฉันจะรออีกสองเดือนเพื่อเข้าร่วม T-Mobile.. good bb……
CSR: (หยุดชะงักกะทันหัน) เอาล่ะ บอกฉันที ฉันจะให้เครดิต $50 แก่คุณในใบเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปด้วย
ฉัน: กับโทรศัพท์ฟรี ไม่มีค่าเปิดใช้งาน ส่งฟรี?
ความรับผิดชอบต่อสังคม: ใช่
ฉัน: ลงชื่อค่ะ
